新疆醫(yī)科大學(xué)第七附屬醫(yī)院心血管內(nèi)科專注于將治療和服務(wù)相結(jié)合，不斷提升各類心血管疾病治療質(zhì)量的同時(shí)，秉持著以“病人為中心的”服務(wù)理念，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、放心的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為每一位患者帶去最精細(xì)的服務(wù)與最貼心的呵護(hù)。

2023年9月我院心血管內(nèi)科在院領(lǐng)導(dǎo)支持，各科室協(xié)助下搬入新病區(qū)，打造出寬敞明亮、安靜整潔的新病區(qū)，一盆盆的綠植，墻上精美的宣傳資料，一條條溫馨的提示，精心布置的文化墻，迎接患者的是充滿溫暖的笑臉和關(guān)切的問候。醫(yī)院不再是充滿白色的肅穆，它可以是彩色的溫馨，是讓患者覺得有溫度的“家”。

一、夜間等級(jí)巡視用心守護(hù)每一位患者的安全

夜幕下，愛的腳步遍布每一個(gè)角落，夜班護(hù)士按照等級(jí)護(hù)理巡視著每一個(gè)病房，輕輕推開病房的門，認(rèn)真觀察每位病人，幫這個(gè)病人拉上床扶欄，幫那個(gè)病人整理被角，觀察旁邊心電監(jiān)護(hù)數(shù)值變化，查看病人呼吸面色，檢查管路固定情況，對(duì)不能自理患者進(jìn)行定時(shí)翻身。每一次巡視都承擔(dān)了責(zé)任，每一個(gè)動(dòng)作都在守護(hù)著安全。

二、強(qiáng)化護(hù)理人員的在職培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

以落實(shí)護(hù)理核心制度為抓手，著力提高護(hù)理質(zhì)量，心血管內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極參加科室醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，授課內(nèi)容結(jié)合科室現(xiàn)狀，新技術(shù)開展，以及醫(yī)護(hù)之間工作中需要重點(diǎn)注意的內(nèi)容等，學(xué)習(xí)效果顯著，新技術(shù)得以順利開展，患者對(duì)科室護(hù)理的認(rèn)可度不斷提升。

三、圖聲結(jié)合，傳遞真心

心血管內(nèi)科為了讓每一位患者了解到健康知識(shí)，專門為高齡患者或不識(shí)字的患者進(jìn)行健康宣教，通過放映PPT和現(xiàn)場(chǎng)講解疾病相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)，圖聲結(jié)合讓每一位患者都能夠了解自己的疾病。新穎的方式和通俗易懂的圖文講授，讓不少患者感到了科室真心為他們服務(wù)的情誼。

四、服務(wù)細(xì)節(jié)，輸送溫暖

心內(nèi)科疾病有著病情變化快、患者年齡偏高、用藥復(fù)雜多樣化的特點(diǎn)。對(duì)患者來說藥物種類繁多、使用方法不一，記憶非常難，而一旦吃錯(cuò)藥后果則很嚴(yán)重。

為了讓每位患者安心，心內(nèi)科的責(zé)任護(hù)士將每位患者的每種藥物的作用及服用方法用記號(hào)筆詳細(xì)記錄在卡片上，并不厭其煩地給患者詳細(xì)講解。患者表示此種方式非常好用，吃藥再也不會(huì)擔(dān)心，心情好了身體也暢快了不少。

五、醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，提升護(hù)理質(zhì)量

心血管內(nèi)科嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)護(hù)一體化查房制度，真真正正走近患者，深入了解患者病情，無縫隙溝通后期治療計(jì)劃，確保后期護(hù)理計(jì)劃與患者病情發(fā)展更加貼合，提升護(hù)理質(zhì)量。心血管內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在不斷提升專業(yè)護(hù)理水平的同時(shí)，也非常重視患者的心理健康，耐心與患者進(jìn)行溝通，保障護(hù)患安全，提高患者整體滿意度。

六、暖心隨訪，情在身邊

患者出院之后，還需要隨時(shí)了解養(yǎng)護(hù)情況，對(duì)此，心內(nèi)科醫(yī)生對(duì)出院患者或居家行動(dòng)不便的老年人進(jìn)行上門隨訪，開展延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。主要關(guān)注老年人出院后的健康情況和常規(guī)護(hù)理情況，給患者和家屬講解護(hù)理要點(diǎn)，降低出院患者非計(jì)劃再次入院率。每一次隨訪，患者都能夠更真實(shí)地感受到護(hù)理人員對(duì)自己的關(guān)心，切實(shí)拉近了護(hù)患心與心之間的距離。

七、宣教存于細(xì)節(jié)，安全在您心中

 對(duì)于每一位需要介入診療的心內(nèi)科患者來說，圍手術(shù)期的宣教指導(dǎo)尤為重要。術(shù)前準(zhǔn)備：護(hù)士耐心與患者進(jìn)行溝通，了解患者心理狀況，做好心理護(hù)理，術(shù)后指導(dǎo)：術(shù)肢的觀察活動(dòng)指導(dǎo)，患者的疑問，每位護(hù)士都能耐心回答患者的每一個(gè)問題，做到讓患者安心放心。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。護(hù)理服務(wù)要重視每一處細(xì)節(jié)，思考每一個(gè)需求，未來，心內(nèi)科的全體護(hù)理人員將繼續(xù)秉著“以病人為中心”的理念，不斷改進(jìn)服務(wù)、創(chuàng)新工作，提升護(hù)理質(zhì)量，讓溫度在你我之間傳遞，讓健康伴你我同行。