12月4日的上午，新疆醫(yī)科大學(xué)七附院門診部所有醫(yī)務(wù)人員迎來了平凡而忙碌的一天，候診區(qū)人來人往，導(dǎo)醫(yī)熱情幫助前來就診的患者：注冊就診卡，分診，協(xié)助排隊掛號，協(xié)助繳費(fèi)，打印報告單，指引患者前往各個檢查、取藥點(diǎn)。

馬慧榮護(hù)士發(fā)現(xiàn)自動扶梯處有位老人正步履蹣跚地往前走，她趕忙過去攙扶，經(jīng)詢問得知老人來看皮膚，便攙扶老人來到導(dǎo)診臺。

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士孟慶華在與患者交流后，發(fā)現(xiàn)老人語言重復(fù)，表達(dá)欠清晰，通過老人攜帶的聯(lián)系卡聯(lián)系到她的家人并了解到：劉奶奶是一位阿爾茨海默病患者，前一天夜晚剛剛走失被找回，今早又自行走出家門，家里人聽到她竟自己跑來醫(yī)院，十分驚訝。

為防止劉奶奶再次走失，門診護(hù)士輪流在候診區(qū)看護(hù)劉奶奶。一個小時后，劉奶奶的女兒急匆匆趕到醫(yī)院，感動地對喬爾帕汗和孟慶華護(hù)士說：謝謝你們！太謝謝你們了！

新疆醫(yī)科大學(xué)第七附屬醫(yī)院是一所三級老年病醫(yī)院，每天就診的老人居多，門診部推行老年就診綠色服務(wù)舉措，協(xié)助老年人完成就診、行動不便老人陪同就診、高齡老人快速就診等一系列服務(wù)舉措，切實解決老年患者“看病難”。醫(yī)院秉承“服務(wù)好每一位患者，做一家有溫度的醫(yī)院”的理念，醫(yī)護(hù)在平凡的崗位上默默耕耘，用樸素的情懷播撒愛和希望，把病人需要作為第一需要，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充分理解，深入溝通，更好地為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。