10月27日-28日，在國家衛生健康委醫政司的指導下，由健康界主辦的“2023年第八季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽”東北西北賽區決賽在大連市圓滿落下帷幕，新疆醫科大學第七附屬醫院門診部參賽案例《優化就診環境，提升患者門診體驗的探索》由門診部主任龔言進行現場匯報，獲得東北西北賽區優秀案例獎。

2023年5月，國家衛生健康委、國家中醫藥局發起“改善就醫感受 提升患者體驗主題活動”，旨在改善醫療服務的基礎上進一步改善人民群眾看病就醫感受。為此，改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽組委會緊貼主題活動內涵，啟動第八季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽，挖掘和宣傳典型案例，促進全國醫務人員以新流程、新模式、新方法，進一步解決人民群眾看病就醫的急難愁盼問題。大賽分中南、華北、華東、西南、東北西北等5個賽區，設十一個主題，共收到全國31個?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^）醫療機構提交的2995個案例。

在“主題二——提升患者門診體驗”的決賽中，通過專家評審，我院門診部主任龔言在醫院黨委的高度重視下，在主管領導的指導下，在黨委醫院辦公室和醫務部的大力配合下，通過八分鐘的精彩演講榮獲東北西北賽區優秀案例獎。

我院積極響應國家衛生健康委印發的《全面提升醫療質量行動計劃（2023-2025年）》《改善就醫感受 提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》文件要求，立足醫療衛生行業特點，本次獲獎案例《優化就診環境，提升患者門診體驗的探索》從提升就診環境、優化信息系統、提供便捷服務、科學管理出診等方面著手，展示了門診一系列服務新舉措，改善病人就醫感受。